Derechos del consumidor; Cómo poder reclamar

España | | Miércoles 27/01/2010 a las 5:07 PM

Vamos a detallar los medios que disponemos para gestionar una reclamación, pero antes veamos los motivos que pueden llevarnos a ello.

Como estamos en enero, y llegan ahora las rebajas, vamos a mencionar los detalles que regulan los derechos que amparan a los consumidores, y que muchas veces por su desconocimiento simplemente no se procede a una reclamación:

  • Es importante comparar el precio original con el precio rebajado, de modo que han de figurar los dos precios en la etiqueta
  • Los productos no rebajados han de diferenciarse claramente de los que si tienen rebaja en el precio
  • El comercio no puede ofertar un artículo en mal estado como promoción rebajada
  • Un producto rebajado ha de cumplir con las mismas normas de calidad que cualquier otro producto del establecimiento
  • Si un comercio anuncia durante todo el año que admite cambios, esto no será de excepción en épocas de rebajas
  • Siendo un producto rebajado, el consumidor igualmente puede proceder a la devolución del producto
  • La publicidad de un producto es de obligado cumplimiento, aunque esté rebajado
  • Finalmente, recordar siempre solicitar el ticket de compra de cada producto con el fin de poder reclamar con posterioridad

reclamacionAhora bien, los medios de los que disponemos para proceder a una reclamación serían;

  • Acudiendo a una Junta Arbitral de Consumo
  • A través de una asociación de consumidores de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). En este caso por medio de tu Ayuntamiento o de las Oficinas de Consumo de tu Comunidad Autónoma

Tanto las asociaciones de consumidores como los organismos oficiales pueden gestionar una reclamación, esté o no el establecimiento adherido al Sistema Arbitral de Consumo.

Referencias:
Instituto Nacional de Consumo (INC) Tel. 918 224 440. http://www.consumo-inc.es
Centro Europeo del Consumidor. Madrid Tel. +34 918 224 555. Barcelona Tel. +34 935 566 044. Vitoria Tel. +34 945 019 946

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2 Comments

  1. Jose Luis Cárdenas dice:

    Para empezar, al menos en España, hay que empezar a quejarse. Hay que pedir el libro de reclamaciones más a menudo, seguro que así nos prestarían más atención a los consumidores.

  2. caro dice:

    QUE PASA CON LOS ADMINISTRADORES DE FACEBOOK ?? ESTA CADA VEZ MAS LENTO ESTOO NO ME PUEDO CONECTAR NO ENTIENDO QUE SUCEDE PORFAVOR SOLUCIONEN EL PROBLEMAA ! GRASIAS …

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