Cómo renovar MagicJack
Consejos, Mundo Latino | Administrador | Miércoles 23/06/2010 a las 3:57 PM
Si compraste tu MagicJack hace un año o más y tu cuenta ya ha expirado, deberás renovarlo para poder seguir usándolo. A continuación te explicamos paso a paso cómo renovar tu cuenta de MagicJack para que puedas seguir usando el servicio.
En primer lugar, deberás entrar en tu cuenta en la página www.my.magicjack.com, donde te pedirá tu correo electrónico o número telefónico asignado de MagicJack, así como tu contraseña. Si olvidaste la contraseña, haz click en “Remind me By Email” (“Recuérdamela por Correo Electrónico”) y te llegará un mensaje con la contraseña al e-mail que registraste.
Una vez entras en tu cuenta (“Login”), verás las opciones para adquirir un nuevo MagicJack o comprar minutos para llamadas internacionales.
Si tú simplemente quieres renovar tu contrato con tu MagicJack, sólo tienes que hacer click en el recuadro grisáceo de abajo (my.magicJack), y ahí entrarás directamente en tu cuenta donde verás tus preferencias.
En esta página verás seleccionado (o deberás hacerlo) tu número de MagicJack. Bajo éste, te brindarán la opción de añadir crédito (“Add Credit”) para llamadas internacionales, así como para registrar tu número para poder hacer llamadas desde un fijo o celular sin necesidad de tu computadora.
Más abajo verás el asunto que te interesa en esta ocasión: EXTEND YOUR LICENSE (Extender Tu Licencia). El primer botón te permite hacerlo por 5 años ($69.95), mientras que el segundo la extiende por un año más ($19.95). Si dispones de un código promocional, te recomendamos que lo incluyas en la casilla de al lado, ya que podrías beneficiarte de descuentos adicionales.
Ahora sólo te falta hacer click en el botón que te interese (1 año ó 5 años) y te pedirá una tarjeta de crédito para hacer el pago. Como verás, el proceso es rápido y fácil.
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HOLA NO SE COMO HACER PARA RENOVAR EL SERVICIO
Hola Angie. Para renovar el servicio de MagicJack por uno o más años, sólo tienes que seguir las instrucciones detalladas de este artículo. Gracias.
Yo segui todos los pasos y no consegui nada me da un codigo de error y error.
Tengo una inquietud mi prima hace un año activo un magicjack y por error o desconocimiento se proceso mal y le enviaron otro magic y le debitaron por dos años sin embargo al año el servicio esta expirado que hacer en estos casos?
Gracias por sus comentarios
Hola Flor. Si recibió por error un segundo magicJack, debió devolverlo en ese momento y reclamar el crédito correspondiente. Si la devolución del pago tuvo lugar (y generalmente suele hacerse por el mismo medio en que se efectuó la transacción inicial -tarjeta de débito en este caso-), debe tenerse en cuenta:
1) ¿Están procesándose las renovaciones de manera automática por el sistema? ó
2) ¿Caducó el año de servicio y necesita ser renovado manualmente?
Sugerimos que tu prima entre en su cuenta personal de magicJack en Internet y ahí verifique si su cuenta está al día. Si como dices, está expirado, deberá renovarlo, lo cual podrá hacer en esa misma página con una tarjeta de crédito.
Si le surge algún problema o requiere más asistencia, debe recurrir al Servicio de Atención al Cliente de magicJack, ya que ellos son los únicos que pueden facilitarle información específica relativa a su cuenta.
gracias por sus servicios , es lo mejor en comunicaciones a larga distancia ……..tengo una pregunta , vivo actualmente en colombia , conecte my magicjack con una direccion de miami florida y el sistema de dio un numero de la florida ,,,,,mi pregunta es , como hago para que en mi celular me entren las llamadas de my magicjack cuando no estoy en casa …..agradezco cualquier respuesta ….atte …..dumar colombia
Gracias Dumar. La forma de re-enviar llamadas desde tu magicJack a otro teléfono es entrando en tu cuenta on-line y cambiar la configuración de CALL FORWARDING (Reenvío de Llamadas). Algo importante que debes saber es que si re-envías tus llamadas del magicJack a un número de Colombia, se te cobrará por minutos como una llamada internacional. Quien te llame no pagará nada, pero tú sí deberás tener minutos internacionales prepagados.
Para información acerca de cómo comprar minutos internacionales, lee el siguiente artículo:
http://www.saberhispano.com/mundolatino/ahora-magicjack-esta-en-tu-celular/
Esperamos que esta infomación sea de ayuda. Como siempre recordamos, SaberHispano.com es un portal informativo sobre temas generales de interés para el mundo hispano. SaberHispano.com no está afiliado ni tiene relación directa ni indirecta con magicJack ni la compañía que lo representa.
necesito renovar mi contrato por un anio mas, pero no me deja abrir para dar los datos de mi tarjeta de credito para el pago. Que debo de hacer? necesito con urgencia el servicio. Gracias !!!
Hola Armando.
Si por alguna razón no puedes acceder a tu página personal en magicJack, te recomendamos que contactes con su personal de atención al cliente (en inglés). Puedes tener acceso a ellos mediante e-mail o chat.
hola me regalaron el magic jack desde hace dos años pero ya expiro el saldo la quiero cargar nuevamente por un año entonces mi pregunta es si con mis datos mi correo electronico q es diferente con el que lo compraron me funciona gracias…
Hola Catalina.
Entra en tu página personal de magicJack e introduce tu número de teléfono de magicJack y la contraseña. Al entrar podrás hacer la renovación y de paso actualizar tu dirección de correo electrónico. Una vez lo hagas, recibirás un e-mail confirmando tu nueva dirección.
He tratado muchas veces de entrar en la ventanilla de extender el contrato por un anio, pero la ventanilla no abre para colocar el numero de la tarjeta y el valor, estoy necesitando urgente comunicarme, a donde puedo acudir pero que hablen Espaniol por favor !!!!!!!
Hola María.
En estos momentos, el sistema de renovación está activo y en funcionamiento. Si en tu computadora no funciona, prueba a entrar desde otra computadora, o desde un navegador diferente. Si te trata de un problema específico de tu cuenta, no tienes más remedio que dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de magicJack, y desafortunadamente en estos momentos no nos consta que estén dando servicio en español.
Para dudas genéricas, en SaberHispano.com estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
hola yo quiero saber como cambia la configuracion de mi magic jack que se jme desconfiguro y las llamadas no se escucha a mi me escuchan pero yo no escucho a la otra persona como se cambia a telefono pork el control de sonido esta en headset/other y no en telephono como lo cambio por favor
Hola… disculpa, a mi me mandaron el magicjack ya hace un año, y deseo renovarlo… pero la persona que me lo envio, me dijo hace tiempo ya, el numero del usuario y la contraseña, y los perdi… por favor, quiero renovar el servicio y no se como entrar… podrias ayudarme con eso?… te lo agradeceria mucho!!!… bendiciones
Hola Gary.
El número de usuario es tu número de teléfono de magicJack. Tu contraseña tendrás que tratar de recordarla. Si no lo consigues, hay un botón que te permite que te envíen la contraseña al e-mail registrado en la cuenta. Si no tienes acceso a ese e-mail, tu única solución es dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de magicJack, ya que ellos son los únicos que podrían tener acceso a tu cuenta en esta situación.
nesesito pagar el magicjak pero vivo en colombia que debo haser dios les bendiga
Hola Lucero. No importa dónde te encuentres, simplemente debes seguir las instrucciones del artículo principal en esta página y podrás hacer el pago con una tarjeta de crédito.
Hola. Mi MagicJack ya muestra un mensaje que dice que está próximo a expirar, pero no me dice en que fecha o dentro de cuantos días. Hay alguna forma de saber la fecha o dentro de cuánto tiempo expirará? Gracias.
Hola Carlos.
La información para renovar la encontrarás, como menciona el artículo paso a paso, en tu página personal de magicJack. No obstante, no nos consta que esta página haya ningún tipo de información respecto a cuándo caduca.
La única solución en este momento es dirigirte personalmente al Servicio de Atención al Cliente de magicJack.