Problema del uso excesivo de magicJack

Si todavía no conoces magicJack, posiblemente aún no sepas todas las ventajas y ahorros que puede ofrecerte este dispositivo para llamadas dentro y fuera de EE.UU. Pero si ya lo has probado, quizás no sepas que existe una cláusula en los Términos de Servicio que resulta claramente abusiva: lo que ellos consideran el “uso excesivo” de magicJack.

Al igual que nos pasa con muchos otros productos, cuando compramos algo nuevo estamos impacientes por comenzar a utilizarlo y casi nunca prestamos atención a las cláusulas legales que establecen los términos y condiciones del producto o servicio. El dispositivo magicJack no es una excepción, así que tras conocer varios casos de usuarios que se han quejado porque les han bloqueado el servicio, SaberHispano ha investigado esta situación particular.

Bajo los Términos y Condiciones (aceptados por cualquier persona para poder activar el servicio), se establece que magicJack podrá desactivar el servicio si considera que se está haciendo un uso excesivo tal como, entre otros, llamar 20 veces más que un usuario de magicJack medio (ellos sabrán qué se considera un usuario medio, porque en ningún lugar lo definen), o hacer llamadas a más de 50 números de teléfono diferentes en un sólo día. Con esta premisa, magicJack se asegura el poder suspender el servicio y asegura que el usuario implicado NO tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

Igualmente abusiva es la cláusula que en que auto-conceden la capacidad de reclamar cualquier número de teléfono desde el cual no se haya hecho una llamada en 90 días consecutivos. Eso sí, aseguran que el caso de que le arrebaten (¿hay otra palabra para definir esta acción?) el número de teléfono al usuario, al menos le dejarán la licencia activa, lo cual permitirá que éste pueda elegir un nuevo número de teléfono.

Sin duda, la polémica en torno a esta cláusula resulta algo decepcionante, ya que pone límites a un servicio que se suponía permitía efectuar llamadas gratis o a un costo altamente competitivo. Ahora, con la excusa del “uso excesivo”, se permiten el lujo de cancelar una cuenta ya pagada de cualquier usuario. Un abuso en toda regla.